Tempi di elaborazione dell'ordine
Il tempo medio di elaborazione dell'ordine è pari a 24 – 48 ore.
Ecco alcuni fattori che possono influenzare il tempo di elaborazione:
- Disponibilità del pagamento. L'elaborazione del tuo ordine inizia non appena i soldi del pagamento vengono accreditati sul nostro conto. Se ad esempio il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario, l'elaborazione può richiedere fino a una settimana.
- Disponibilità dell'articolo. Le informazioni sulla disponibilità degli articoli cambiano molto rapidamente. Può capitare che i prodotti che hai ordinato non siano più disponibili al momento di elaborazione dell'ordine e che dovranno essere ordinati presso il nostro fornitore. Questo può comportare un aumento del tempo di elaborazione dell'ordine pari a 1-2 giorni lavorativi.
Nota:Attenzione: per offrirti una spedizione più rapida e una maggiore disponibilità di prodotti, alcuni ordini vengono completati direttamente dai magazzini dei nostri partner. Di conseguenza, i tempi di elaborazione di questi ordini specifici possono variare.
- Controlli aggiuntivi. Prima di poter elaborare un ordine può capitare di dover verificare l'ordine per la presenza di eventuali errori. Se necessario, il nostro servizio di assistenza clienti potrebbe contattarti.
Descrizioni dello stato dell'ordine
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In attesa di pagamento: l'ordine non è ancora stato pagato o è stato pagato tramite bonifico bancario. Se hai effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di fornire la prova di pagamento, in modo da consentirci di elaborare il tuo ordine più rapidamente.
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L’ordine è in corso di elaborazione da parte del sistema: il pagamento è stato accettato e il sistema sta elaborando il tuo ordine.
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Il magazzino sta elaborando l'ordine: il tuo ordine è in fase di elaborazione da parte del personale del magazzino.
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La merce è stata trasferita al magazzino di spedizione: la merce è stata inviata al magazzino principale per la presa in consegna.
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L’ordine è in fase di imballaggio: il tuo ordine è in fase di imballaggio.
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L'ordine è in attesa di essere ritirato dal servizio di spedizione: la merce è già stata preparata e imballata.
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L’ordine è stato preso in consegna dal servizio di spedizione: il tuo ordine è già stato preso in consegna dalla compagnia di spedizione e verrà recapitato a breve.
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Festivo: è un fine settimana o un giorno festivo. L'elaborazione del tuo ordine riprenderà il giorno lavorativo successivo.
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Puoi annullare il tuo ordine finché il suo stato non cambia in "L'ordine è in attesa di essere ritirato dal servizio di spedizione".
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Quando lo stato cambia in "L’ordine è stato preso in consegna dal servizio di spedizione", non è più possibile apportare modifiche all'ordine.
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Le informazioni aggiornate relative al pacco saranno pubblicate sul sito web del corriere non prima di 24 ore dalla spedizione.
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Per maggiori informazioni sul tracciamento dei pacchi, clicca qui.
FAQ
Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Utente registrato
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- Puoi trovare lo stato dell'ordine riportato sotto ciascun ordine.
Utente ospite
Per verificare lo stato del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti cliccando qui.
Posso accelerare il processo di elaborazione del mio ordine?
Nel caso in cui lo stato del tuo ordine non sia cambiato dopo aver effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, ti invitiamo a contattarci allegando la ricevuta del pagamento. A tal fine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti cliccando qui.