Inizieremo ad elaborare l’ordine non appena il pagamento sarà stato accreditato sul nostro conto.
Attenzione: Non tutti i metodi di pagamento consentono l'accredito immediato. L’elaborazione di un bonifico bancario, per esempio, può richiedere fino ad una settimana.
Una volta ricevuto il pagamento, verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail dell'utente. Qualora l'e-mail non risultasse reperibile, si consiglia di controllare la cartella spam.
Metodi di pagamento
Per l'Italia sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Paypal
- Pagamento con carta
- Bonifico bancario
Maggiori dettagli sui singoli metodi di pagamento sono disponibili qui.
Pagamenti con bonus e buoni sconto
Attenzione:
- i buoni sconto ed i bonus non possono essere applicati contemporaneamente
- i buoni sconto possono essere utilizzati una sola volta
- i buoni sconto non possono essere utilizzati per l'acquisto di pneumatici
- i bonus possono essere utilizzati esclusivamente per pagare prodotti e non consentono né il pagamento del servizio “Ordine Securizzato” né quello della consegna (solo gli utenti registrati possono applicare i bonus)
- gli abbonati ad AUTODOC PLUS ricevono il doppio dei bonus per i prodotti acquistati.
Maggiori informazioni su come applicare i buoni sconto ed i bonus sono disponibili qui.
Pagamento tramite bonifico bancario
Selezionando l’opzione di bonifico bancario come metodo di pagamento, dopo aver cliccato su “Conferma ordine” verranno visualizzati il numero d'ordine ed i dettagli necessari per effettuare il pagamento. Queste informazioni possono essere scaricate anche in formato PDF.
Per accelerare il processo di verifica del pagamento, si raccomanda di inviare la ricevuta, tramite e-mail o chat, alla nostra azienda. A questo scopo, basterà andare sulla nostra homepage, individuare la finestra della chat nell'angolo in basso a destra e cliccare su "Iniziare live chat".
Pagamenti con PayPal
Per pagare con PayPal, selezionare “PayPal” come metodo di pagamento durante la fase del pagamento. Cliccare su “Paga con PayPal” e inserire i dati nel proprio account PayPal.
In caso di problemi con il pagamento tramite PayPal, si prega di tornare al proprio account PayPal e verificare che i dati di pagamento siano corretti.
Risoluzione degli errori nel pagamento dell'ordine
Qualsiasi addebito effettuato per errore verrà annullato il giorno successivo se avvenuto al di fuori dell'orario di lavoro del servizio di assistenza clienti. Se per un motivo qualsiasi risultasse ancora attivo, provvederemo noi all’annullamento dell’addebito non appena inizieremo l'elaborazione dell'ordine. Il denaro verrà restituito tramite il metodo di pagamento prescelto.
FAQ
Cosa devo fare se il mio metodo di pagamento preferito non è presente nell'elenco?
Purtroppo non è possibile scegliere un metodo di pagamento che non sia presente nell'elenco del Paese selezionato. Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento dell'ordine nel Paese di destinazione sono disponibili qui.
È possibile pagare dopo la consegna?
È possibile pagare l'ordine soltanto durante la procedura d’ordine online.
È possibile pagare i prodotti senza effettuare alcun ordine nel negozio online?
I prodotti possono essere acquistati solo effettuando un ordine nel negozio online. Possono farlo sia gli utenti registrati che gli utenti ospiti
Non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma del pagamento. Cosa devo fare?
- Si prega di controllare la cartella spam.
- Qualora l'e-mail di conferma del pagamento non si trovi nella cartella spam, sarà necessario contattare il nostro team di assistenza clienti.
Perché il mio pagamento non va a buon fine?
Occorre ricontrollare che i dati di pagamento inseriti siano corretti. Se necessario, rivolgersi alla propria banca.
- Se il pagamento continua a non andare a buon fine, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti e di fornire uno screenshot del messaggio di errore visualizzato durante il processo di pagamento.
- In caso sia stato scelto PayPal come metodo di pagamento, verificare che gli indirizzi di fatturazione e di consegna indicati siano corretti."