Tempi di consegna
Si ricorda che i tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione, della disponibilità del prodotto, dei giorni festivi e degli imprevisti che possono verificarsi da parte del corriere. La consegna non è disponibile nei giorni festivi.
Tempi di consegna stimati:
| Italia | 3-4 giorni lavorativi |
|---|
Possibili motivi per il ritardo nella consegna del pacco:
- fine settimana;
- problemi tecnici da parte del corriere;
- festività locali o internazionali;
- condizioni meteorologiche avverse (calamità naturali).
Occorre tenere presente che la localizzazione del pacco può essere aggiornata secondo intervalli di tempo diversi. Nessuna preoccupazione, quindi, se la posizione del pacco non viene aggiornata quotidianamente. Ulteriori informazioni sulla tracciabilità dei pacchi sono disponibili nel seguente articolo.
Paesi di consegna
Per soddisfare ogni cliente e per una consegna di qualità, non accettiamo compromessi. Al fine di ottimizzare al massimo la qualità del nostro servizio, abbiamo deciso di concentrarci sui 27 mercati in cui gestiamo i nostri negozi online.
Spediamo esclusivamente nei paesi riportati nell'elenco:
- Austria
- Belgio
- Bulgária
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Isole Faroe
- Finlandia
- Francia
- Regno Unito
- Germania
- Grecia
- Paesi Bassi
- Ungheria
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
Se il Paese di destinazione non è presente nel nostro elenco di consegna, è comunque possibile far recapitare l'acquisto in un Paese limitrofo incluso nel nostro elenco, qualora il cliente desideri andare a ritirarlo in loco o farsi inoltrare l'ordine.
Alcune merci contenenti materiali pericolosi (ad esempio batterie di avviamento) e articoli ingombranti, tra cui pneumatici e cerchioni, non possono essere consegnati verso le isole e i comuni elencati di seguito a causa delle limitazioni del trasporto:
- Campione d'Italia
- Livigno
- Sardegna
- Sicilia
Domande Frequenti (FAQ)
Posso scegliere il servizio di spedizione?
Durante l'effettuazione di un ordine, non è possibile selezionare il corriere desiderato. Ci assicureremo che gli articoli vengano consegnati dal corriere più qualificato.
Il mio pacco si trova in un ufficio di distribuzione pacchi, sebbene dovrebbe essere consegnato al mio indirizzo. Perché?
Contattare il servizio di spedizione chiedendo di recapitare l'ordine all'indirizzo indicato. In caso di rifiuto, si prega di rivolgersi al nostro servizio di assistenza clienti per inoltrare una richiesta.
Posso ritirare la merce direttamente in magazzino?
No, non è possibile. Tutti gli articoli vengono consegnati solo tramite corriere
Il pacco è stato consegnato ad un centro di deposito pacchi lontano da casa mia. Cosa devo fare?
Basta contattare auto-doc.it, individuando la finestra di chat nell'angolo in basso a destra e cliccando su "Iniziare live chat".
Che importo deve avere l'ordine per ottenere la consegna gratuita nel mio Paese?
La consegna gratuita in Italia è possibile per ordini superiori a 140 €. Maggiori informazioni sulla consegna gratuita sono disponibili qui.
È arrivata solo una parte dell'ordine. Quando verrà consegnato il resto?
È necessario controllare l'e-mail con il numero di tracciamento del pacco. L’ e-mail è stata inviata non appena l'ordine è stato affidato al corriere. Se l'ordine è suddiviso in più pacchi, l'e-mail conterrà diversi numeri di tracciamento. Si prega di verificare la localizzazione della parte mancante dell'ordine cliccando sul link fornito nell'e-mail.
Se l'e-mail contiene un solo numero di tracciamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti cliccando qui.
Cosa succede se non ritiro il pacco?
Il rimborso sarà effettuato dopo che gli articoli saranno stati restituiti al nostro magazzino ed ispezionati dal nostro personale specializzato.