Annullamento di un ordine non pagato
Un ordine non pagato viene automaticamente annullato 30 giorni dopo essere stato effettuato.
Annullamento di un ordine già pagato
Un ordine può essere annullato solo nel caso non sia ancora stato spedito. Ulteriori informazioni sullo stato degli ordini sono disponibili qui. Per annullare un ordine già pagato, è necessario andare sulla homepage, individuare la finestra della chat nell'angolo in basso a destra e cliccare su “Iniziare live chat”. Nel messaggio si prega di indicare il numero d’ordine ed il motivo dell'annullamento.
Se l'ordine è stato spedito, potrà essere annullato al momento della ricezione presentando una richiesta di reso.
Rimborsi
Il costo dei prodotti verrà rimborsato non appena la merce sarà stata riconsegnata al magazzino. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto utilizzato per il pagamento dell'ordine. Per saperne di più, consultare l'articolo sul Tempo di elaborazione del rimborso.
Tempi di elaborazione del rimborso
Il tempo necessario per elaborare un rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
- Bonifico bancario: i rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni. Ciò è dovuto ai tempi di elaborazione della banca.
- I rimborsi tramite PayPal e carta bancaria avvengono nell'arco di 24 ore, salvo problemi tecnici. In caso di problemi tecnici, il processo di rimborso può richiedere 2-3 giorni.
- Conto di deposito AUTODOC: il denaro verrà versato in meno di 24 ore.