Come faccio a richiedere un reso per un prodotto del marketplace?
I resi possono essere avviati tramite il pulsante Resi e Assistenza nella sezione Il mio AUTODOC → I miei ordini o utilizzando il link Reso dei prodotti nel footer del sito.
Dopo aver ricevuto i dettagli dell'ordine inseriti nel modulo di Reso dei prodotti, il venditore contatterà il cliente entro 24-48 ore e fornirà le istruzioni per il reso insieme all'etichetta di restituzione.
I prodotti venduti da venditori terzi NON devono essere rispediti autonomamente ai magazzini di AUTODOC.
Quali sono le condizioni di reso dei prodotti del marketplace?
La Politica di reso del marketplace include:
- Il periodo di reso di 14 giorni dal ricevimento.
- Se l'indirizzo di restituzione del venditore (ad esempio, il magazzino) si trova in Italia, le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso (rimborso parziale) e il venditore ti fornirà un'etichetta di restituzione prepagata.
- Se l'indirizzo di restituzione del venditore è al di fuori dell'Italia, il venditore coprirà le spese di spedizione per la restituzione ed effettuerà un rimborso completo.
Cosa devo fare se la mia richiesta di reso viene rifiutata dal venditore del marketplace?
Contatta il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere assistenza cliccando qui.
Come posso controllare lo stato del mio reso per un prodotto del marketplace?
Il venditore fornirà un link di tracciamento relativo alla procedura di reso.
Quando riceverò il rimborso per un prodotto del marketplace restituito?
Il rimborso arriva solitamente 1-3 giorni dopo che il prodotto è stato ricevuto e ispezionato dal venditore del marketplace.