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Il conto di deposito è un conto virtuale nell'account personale del cliente. I fondi ivi accreditati provengono esclusivamente da ordini precedenti, per esempio in caso di rimborso parziale o totale o qualora sia stato effettuato un pagamento in eccesso.
Il conto di deposito permette un accredito veloce e un comodo monitoraggio dei fondi personali. Può essere utilizzato per effettuare e pagare istantaneamente un nuovo ordine in qualsiasi momento.
Desidero annullare un ordine che è stato pagato utilizzando i fondi del conto di deposito. Quali sono le opzioni di rimborso?
Al momento dell'annullamento o della restituzione di un ordine il cui pagamento è stato effettuato utilizzando il conto di deposito, sono disponibili tre opzioni di rimborso:
- sul conto di deposito;
- attraverso il metodo che è stato utilizzato per pagare l'ordine precedente;
- sul conto corrente bancario specificato nel proprio account personale.
Posso ricaricare personalmente il mio conto di deposito?
No. Il conto di deposito contiene esclusivamente fondi residui relativi ad ordini precedenti.
Ho dei fondi nel mio deposito, ma non vengono visualizzati sul sito internet.
Per controllare il saldo del suo deposito, vada alla sezione "Il mio conto di deposito" del suo conto personale sul nostro sito internet.
Si prega di notare che il saldo verrà visualizzato solo se la valuta del negozio a cui si accede è la stessa valuta dei fondi nel vostro conto di deposito.
se non siete in grado di risolvere questo problema da soli, Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti attraverso qualsiasi canale a li più comodo.
Il conto di deposito è simile a un conto corrente bancario? Potrò beneficiare di interessi o bonus?
È importante tenere presente che un conto di deposito presso la nostra azienda non ha niente a che vedere con il concetto abituale di conto corrente bancario, dal momento che non matura alcun interesse. Tuttavia, con un conto di deposito è possibile risparmiare quanto vi sia di più prezioso: il tempo.
C'è un limite all'importo che può essere conservato in un conto di deposito?
No. Non c'è alcun limite per il saldo di un conto di deposito.
Per quanto tempo posso conservare i fondi nel mio conto di deposito?
I fondi nel conto di deposito possono essere conservati a tempo indeterminato.
I fondi vengono detratti immediatamente durante il pagamento dell'acquisto successivo?
Quando viene effettuato un nuovo ordine, i fondi vengono detratti automaticamente dal conto di deposito.
Posso prelevare del denaro dal mio conto di deposito?
Ciò può avvenire in qualsiasi momento. Per prelevare denaro, si prega di contattare il servizio di assistenza clienti via chat, cliccando qui.
Quanto tempo occorre perché i fondi siano accreditati sul mio conto corrente bancario?
I bonifici dal conto di deposito vengono effettuati entro 24 ore dalla data di invio dell'ordine. ll tempo necessario per l'accredito sul conto corrente bancario dipende dalla velocità con cui la banca elabora la transazione. Solitamente occorrono dai 2 ai 5 giorni lavorativi. I trasferimenti sui conti PayPal richiedono 24-48 ore.
Dopo la restituzione di un prodotto, quanto tempo occorre perché il rimborso appaia sul conto di deposito?
In caso di accordo preventivo in merito alla ricezione del rimborso sul conto di deposito, questo verrà accreditato non appena la merce sarà pervenuta in magazzino e il sistema avrà mostrato la conferma dell'avvenuto disimballaggio.
Quando è possibile accreditare denaro sul conto di deposito di un cliente?
Il denaro può essere accreditato sul conto di deposito dietro richiesta del cliente stesso.
Posso pagare un abbonamento ad AUTODOC PLUS o il servizio "Ordine Securizzato" utilizzando i fondi del mio conto di deposito?
Sfortunatamente, non si può pagare l'abbonamento ad AUTODOC Plus con i fondi del conto di deposito. Tuttavia, questi fondi possono essere usati per pagare gli altri servizi offerti, ad esempio "Ordine Securizzato" o "Controllo da parte di un esperto" (l'importo in questi casi verrà addebitato automaticamente).
Se necessario, questi servizi possono essere attivati anche dopo aver completato il pagamento e l'ordine. Per farlo, si prega di contattare il servizio di assistenza clienti via chat, cliccando qui.
È possibile pagare un ordine utilizzando i fondi del conto di deposito contemporaneamente al mio saldo bonus o a un coupon/buono sconto?
È possibile pagare un ordine utilizzando sia i fondi del conto di deposito che eventuali offerte promozionali. Si prega, tuttavia, di notare che i bonus e i coupon/buoni sconto non possono essere utilizzati in combinazione per lo stesso ordine. Pertanto, durante l'effettuazione di un ordine, sarà necessario scegliere una sola opzione.
In cosa si differenzia il conto di deposito dal conto bonus?
A differenza del saldo del conto bonus, è possibile utilizzare i fondi del conto di deposito per pagare un ordine per intero o in parte, indipendentemente dai codici promozionali applicati all'ordine e dalle offerte in corso. Inoltre, i bonus vengono calcolati in funzione di ogni nuovo acquisto, per poi essere cancellati dopo 30 giorni, a differenza dei fondi del conto di deposito.
È possibile ottenere maggiori informazioni sui bonus cliccando su questo.
C'è una categoria di merci che non può essere pagata utilizzando i fondi del conto deposito?
No. I fondi del conto di deposito possono essere utilizzati per pagare merci di qualsiasi categoria.
In quali casi i fondi non vengono accreditati sul conto di deposito?
L'accredito di fondi su un conto di deposito non è possibile nei seguenti casi:
- se il cliente non accetta che i fondi vengano accreditati sul conto di deposito;
- in caso di controversia sul pagamento di un ordine o di un rimborso;
- in caso di rimborso dei costi aggiuntivi da parte del produttore per una richiesta di garanzia;
- per trasferire fondi dal conto di deposito di un account personale ad un altro account.
Ho accettato di aprire un conto di deposito, ma ora ho cambiato idea. Cosa devo fare?
Inviare una richiesta. Dopo la dovuta elaborazione, i fondi saranno trasferiti dal conto di deposito al conto corrente bancario. A tale scopo, si prega di contattare il servizio di assistenza clienti via chat, cliccando qui.
Ho pagato un ordine utilizzando il mio conto di deposito. Desidero annullare l'ordine ed ottenere il rimborso sul mio conto corrente bancario.
Nessun problema! È possibile richiedere un rimborso dal conto di deposito o dall'ordine in cui è stato applicato. A tale scopo, si prega di contattare il servizio di assistenza clienti via chat, cliccando qui.
Ho pagato un ordine usando il metodo di pagamento Klarna. In caso di annullamento o restituzione dell'ordine, posso ottenere il rimborso sul mio conto di deposito?
Qualora sia stato utilizzato il metodo di pagamento Klarna, il rimborso può essere effettuato sul conto di deposito solo in caso di reso di merce effettivamente già spedita. Negli altri casi, se è possibile eseguire un rimborso sul conto di deposito per un ordine effettuato, il servizio di assistenza clienti sicuramente non mancherà di offrire questa opzione.
Ho ordinato un prodotto AUTODOC attraverso un marketplace di terzi (eBay, Amazon, ecc.). Posso ottenere il rimborso sul mio conto di deposito in caso di annullamento dell'ordine o di reso?
Gli acquisti effettuati attraverso un marketplace di terzi sono effettuati in conformità con la politica relativa agli ordini e al trattamento del marketplace in questione. Sfortunatamente, queste politiche non consentono di usufruire del servizio conto di deposito. È possibile effettuare una richiesta di annullamento dell'ordine e di rimborso attraverso il proprio account personale sul marketplace in cui è stato effettuato l'ordine.